JhinOS 用户协议

版本：2026-09-22-draft.2｜修订日期：2026 年 9 月 22 日

待发布审核稿，尚未生效。发布前需完成《发布前核对清单》，填写实际公布日期和生效日期。本稿不代表相关功能已经上线。

一、我们是谁，本协议适用于什么

本协议由您与漳州市龙文区烬琴软件开发工作室（个体工商户）（以下简称“我们”）就使用 JhinOS 相关服务订立。客服及个人信息保护联系邮箱：support@jhinos.com。

经营主体信息公示链接：【正式发布前填写经核验的链接】。可用于联系或收件的地址：【正式发布前确认真实有效地址】。代表组织使用时，签约主体以实际申请、订单或另行合同确认，不因员工操作而当然将组织责任转由员工个人承担。

本协议拟适用于我们运营的 JhinOS 统一账号服务、JhinBI 经营数据分析服务、JhinAgent 桌面自动化工具及 JhinBI 配套采集器。产品官网与业务系统分别提供介绍、下载或实际使用入口；访问某一官网不等于已开通全部产品权限。

具体可用功能、开通方式和支持平台，以您实际使用的版本、已获得的权限及该功能的明确说明为准。规划、测试或预告中的功能不当然构成已经交付的服务。对特定付费服务另行订立订单或合同的，适用其具体约定；不得以该约定排除法律规定的用户权利。

请重点阅读数据授权、自动化操作、AI 使用、费用、终止及责任条款。对条款有疑问，可以在接受前联系我们。隐私政策说明个人信息处理规则，接受本协议不代表同意一切可选处理或向所有第三方提供信息。

正式提供服务时，应通过明确的接受动作订立本协议，并允许您事先查阅、保存。尚未实施的勾选、通知或授权记录机制，不因本稿存在即视为您已作出确认。JhinAgent 付费项目另适用《JhinAgent 套餐与 Credits 购买规则》；该规则中的档位、额度和扣点标准不自动适用于 JhinBI。个别协商的合法约定优先于相冲突的格式条款。

二、账号与跨产品使用

1. 请通过实际提供的流程开通、登录账号，提供真实、合法且必要的信息。代表企业、店铺或其他组织使用时，应具有相应授权。
2. JhinOS 统一账号用于识别同一用户、验证登录状态及管理产品访问资格、套餐和 Credits 等权益。统一账号不表示各产品之间无条件互通所有业务数据，也不表示一个账号自动获得所有店铺、组织或产品权限。
3. 请妥善管理密码、登录会话、采集器连接凭据和 API Key，避免共享账号、在公共电脑保留登录，或将带有凭据的日志、链接公开。发现异常请及时修改凭据并联系我们；双方按各自过错及法律规定承担责任，不将所有冒用风险一概转嫁给您。 不得出租、出售账号，或通过转借、共享规避已经明确的授权范围和使用限制。组织应及时撤销离职人员权限；凭证泄露等风险仍应按事实和过错核实，不能单凭密码匹配就认定争议操作必由本人授权。
4. 我们可依据具体安全风险采取验证、限流、暂停相关任务等必要措施。除依法不能告知或紧急处置外，会说明原因，并提供申诉渠道。
5. 本服务面向具有相应民事行为能力的经营者及其获授权工作人员，不面向未成年人提供独立经营账号服务。

三、JhinBI 报表与采集器

JhinBI 根据您手动导入或授权采集的订单、销售、售后、推广、平台费用、活动和成本等资料，提供经营分析、计算、历史查询及结果导出。采集器在您授权的浏览器和平台登录状态下执行相应任务，读取或下载报表，并交付至绑定的 JhinBI 服务。

**原始报表可能包含订单编号、收件人姓名、电话、地址等第三方信息。您应确保有权取得、使用并委托我们处理这些资料，仅提交实现任务所必需的内容。您勾选本协议不能代替客户、员工等相关个人依法应获得的告知或作出的同意。**我们仍须履行自己的个人信息保护及数据安全义务。

统计日期、支付或发货口径、成本规则、售后归属、历史活动覆盖范围等，会影响结果。请检查缺失数据、异常提示和原始来源。计算结果用于经营辅助，不是法定会计凭证、审计结论或获利保证。因数据缺失、平台字段变化或历史资料无法取得形成的估算，应结合实际核对。

“采用上次结果”并不等于重新核实平台最新状态；停止本地任务也未必撤销已经提交给平台的导出请求。删除 JhinBI 历史计算记录，不等于同时删除原始上传文件、其他计算结果、平台原始数据或所有备份。相关清理可按隐私政策申请处理。

四、JhinAgent 与自动化操作

JhinAgent 在您授权的店铺登录环境和任务配置下，执行已开放的评价处理等自动化任务。任务可能读取评价及商品资料，并根据设置向第三方平台提交回复或举报等操作。

产品具备某项操作能力，不表示第三方平台已批准该操作；除明确展示且可核验的授权关系外，也不表示本产品是拼多多、聚水潭等平台的官方产品或获得官方背书。

**启动会提交内容的任务前，请核对店铺、操作范围、模板及任务设置。已经提交的回复、举报或其他平台操作，可能无法通过“停止任务”撤回。**应基于真实事实使用举报等功能，不得捏造事实、骚扰他人或滥用平台机制。

**启用自动提交后，软件可以在您设定的任务范围内连续操作，而不逐条再次确认。**仅准备或填入内容、AI 分类成功、提交成功以及平台最终受理，是不同状态。不得使用举报功能打压真实评价、伪造证据或作恶意投诉；出现验证码、异常警告或店铺限制时，应暂停核查，不得通过持续重试或绕过验证扩大影响。

第三方页面变化、登录失效、验证码、平台限制和网络异常可能导致任务暂停、失败或需要人工处理。我们不保证第三方平台采纳某次回复、举报或其他申请。请勿绕过平台验证、安全控制或使用超出您权限的数据。

五、AI 功能与结果核对

1. 已核对的 JhinAgent AI 路径包括个人 API Key 直连厂商，以及经 JhinOS 账号服务转发给管理员配置的厂商。实际可用路径取决于功能、权限和配置，具体数据流见隐私政策。
2. 为完成评价分类等任务，相关路径会发送必要的评价文本、评分及您提供的商品事实。**评价文本本身可能含有个人信息，请在发送前避免提供无关身份信息、联系方式、商业秘密等内容。**不能仅因未单独填写姓名字段就认为文本已匿名化。
3. 个人 Key 路径的厂商收费和额度，受您与该厂商的约定约束；账号服务路径是否消耗 Credits，以调用前明确告知的规则为准。不得将管理员测试成功或厂商赠送额度理解为永久免费。
4. AI 可能误判或生成不准确内容。对外提交内容、客户权益处理及重要经营决策应保留人工核对，不将 AI 输出视为法律、财务或其他专业意见。
5. 当前核对的 JhinBI“导出 AI 分析资料”仅生成供您下载的文件，不会因点击导出就自动将文件发送给模型。您另行上传至外部 AI 工具前，应核对数据范围及接收方规则。
6. 引入新的接收方、用途或涉及境外处理的功能时，应先完成相应告知、授权及其他适用程序，不能以本协议替代这些程序。
7. 依法需要标识 AI 生成合成内容的，应在相关功能中落实适用标识要求。我们不以“分类辅助”或“本地模板”的名称替代对实际生成、提交和传播行为的评估，也不把全部标识责任转给用户。

六、费用、权益与服务调整

免费、试用、套餐、Credits、额度及有效期，应在开通或购买前明确展示。**本协议不预设当前已开放在线支付、自动续费或某一固定价格。**未明确展示并经您确认的扣费方式，不作为收费依据。

如提供付费项目，应在交易前说明服务内容、价格、计费触发条件、失败调用处理、期限、退款及发票事项。发生异常扣费可以联系我们核对，依法处理差额或退款。不得将“数字服务”作为一概拒绝退款或免除责任的理由。

功能维护、平台适配、安全升级或资源限制可能影响任务执行。对已购服务的实质性不利调整，我们应合理提前告知，并依法或依约提供继续履行、替代方案、退款等处理；紧急安全处置除外，但应在适当时间补充说明。

JhinAgent 的登录、权益核验、任务授权及部分 AI 功能依赖联网；必要核验失败时可能无法启动新任务或在安全检查点暂停。更新可能分为自愿更新、灰度测试及必要更新。**未参加灰度测试不等于不受必要安全或兼容更新影响，必要更新可能限制旧版本启动任务。**灰度报名是独立选择，不授权无关营销或扣费。更新前应保存资料、妥善结束任务；我们应防止不必要的重复提交，不因“测试版”或强制更新而免除对已购权益的责任。

七、数据、知识产权与合理使用

您依法享有或获授权使用的店铺资料、上传文件及相关业务数据，不因使用本服务而转让给我们。本协议只允许我们在履行服务和合法义务所需范围内处理这些资料，不授予出售用户数据、公开客户资料或另作模型训练的概括许可。

软件代码、界面、商标、说明文档等权利，依法律及授权归各权利人所有。我们向您提供与已开通服务相适应的使用许可；第三方及开源组件适用其各自许可。对您自有业务数据的正常导出和合法使用，不因本条受到额外限制。

不得利用服务入侵他人系统、窃取凭据、非法收集个人信息、破坏服务、制造虚假交易或实施其他违法行为。对涉嫌违规行为，我们应在必要范围内核实、处置并保留申诉渠道。

除依法允许或获授权外，不得制作、分发破解版本，盗用密钥、伪造更新包或授权凭据、绕过付费及安全校验、冒充官方服务。法律允许的研究、互操作及其他法定权利不受不当限制。

八、暂停、终止与账号注销

您可以停止使用、停止尚未提交的任务、解除相关连接，并通过 support@jhinos.com 申请注销账号或删除数据。**目前不以本协议宣称已经提供完整的自助注销入口。**申请核实和数据处理方式见隐私政策。

统一账号注销可能影响 JhinBI、JhinAgent 等相关产品登录、剩余权益及资料访问。处理前应核实影响范围，并给予合理的数据导出、权益结算和组织交接安排；退出单一产品不应未经确认即注销全部产品账号。

因严重违法、重大安全风险或其他正当理由需终止服务时，我们将依法说明处理方式。服务终止不免除双方已经产生的合法债务、数据保护和必要协助义务。

因可归责于您的违法或违约行为导致第三方投诉、索赔或诉讼时，您应合理配合核查并防止损失扩大。我们可依法追偿具有因果关系、实际发生且合理必要的损失和维权费用，但应提供依据，不把自身责任、无关损失或全部监管罚款概括转由您承担；也不将全部套餐余额作为固定罚金。依法投诉、批评、退款或行使个人信息权利，不属于滥用服务。

因我们原因停止运营的，应依法提前公告并提供合理的数据取回、迁移及未履行付费权益的结算安排，不因账号关闭而直接没收余额。

九、责任与争议处理

双方应依法律规定及各自过错承担责任。第三方平台变化、网络故障、不可抗力等对履行的影响，应结合实际原因、可预见性、已采取的措施及法律规定判断，不构成我们对一切故障或数据损失免责的理由。

我们应采取与风险相适应的安全和维护措施，发生问题及时处置；您也应保留重要原始资料，避免把唯一副本仅存放在某个账号或单台设备中。此项备份建议不减轻我们依法应承担的责任。

本协议不排除或限制依法不得排除的责任，不免除因故意或重大过失依法应承担的责任，不减损依法适用的消费者权益。

我们不承诺举报必定成功、评价必定删除、店铺不被平台处置，或获得特定利润、销量。仅经营结果不符合主观预期，而服务已经按约提供的，不当然构成违约。与责任行为无因果关系或依法不属于可赔偿范围的损失，不作赔偿；这不排除依法可赔偿的合理预期利益，举证责任仍按法律分配。我们选用的履约服务商发生问题，也不因其是“第三方”而当然免除我们的责任。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议可先通过 support@jhinos.com 协商；协商不成的，任一方可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、协议更新

我们会以便于查阅的方式公布版本及更新内容。涉及重要权利义务变化时，应作显著提示，并在法律要求或合同变更需要时取得您的确认。隐私处理目的、方式、种类等发生变化的，另按隐私政策及适用法律处理，不以默示继续使用代替必要的重新授权。

服务通知可通过相关产品提示、官网公告或您提供的有效联系方式送达；需要显著提示、单独同意或提前通知的，不以一般公告替代。部分条款无效不影响其余合法条款，争议依法解释，我们不享有排除司法审查的“最终解释权”。

JhinOS 隐私政策

版本：2026-09-22-draft.2｜修订日期：2026 年 9 月 22 日

待发布审核稿，尚未生效。发布前须补齐本稿标记的存储、保存期限和第三方清单，并落实相应流程；不能将此稿直接作为已经完成全部合规措施的证明。

一、适用范围与联系我们

漳州市龙文区烬琴软件开发工作室（个体工商户）（以下简称“我们”）提供 JhinOS 统一账号、JhinBI、JhinAgent 及配套采集器。个人信息保护、投诉及权利申请邮箱：support@jhinos.com。

经营主体信息公示链接：【发布前填写】；有效联系地址：【发布前核实填写】。本政策与各产品具体告知共同使用，不能将一个产品的可选数据处理自动扩展到其他产品。

本政策说明这些服务中的个人信息处理。官网介绍页面、第三方平台、您自行选用的 AI 服务和独立部署环境可能存在不同的数据流。我们控制范围以外的独立服务，应另行查阅其规则；我们不会以此免除对自身集成、选择接收方及处理行为依法承担的责任。

对于统一账号、安全和服务管理信息，我们决定相应处理目的和方式。对于店铺经营者为经营分析或自动化任务提交的客户、订单、评价等信息，我们在约定范围内受托处理；经营者负责确认数据来源和处理依据，我们负责履行受托处理、安全和协助义务。不能仅凭店铺经营者接受本政策，就认定所有相关个人均已同意。

本服务并非“所有数据只在本机处理”。JhinBI 原始报表会进入绑定的服务端；JhinAgent 使用 AI 时，必要文本会经所选路径发送给模型服务商。

二、我们处理哪些信息，以及为什么

下表按已核对的产品路径列示。“可能包含”是指实际文件或文本自带的内容，并非要求您主动填写全部字段。

我们按适用情形基于履行合同所必需、履行法定义务、您的有效同意或其他法定依据处理个人信息。对需要单独同意的处理，应依法另行告知和取得同意，不能把整个产品的使用笼统视为无限授权。

若未来开通在线购买，应在启用前补充订单及支付处理清单，明确订单号、购买快照、付款金额和状态、交易号、退款记录，以及实际接收的付款人标识、支付机构和保存规则。本稿不表示上述支付数据已经全部采集，也不要求您向软件提交支付密码。

请勿导入与任务无关的身份证件、金融账户、健康、生物识别等敏感个人信息，或未成年人资料。如果文件确有敏感个人信息，应先核实特定目的、充分必要性及依法所需的授权，并采取相应保护措施；本通用政策不替代专门告知。

三、AI 的两条路径与“导出资料”的区别

1. 个人 API Key 直连

您在 JhinAgent 中配置个人 Key 时，程序通过对应厂商接口发送必要提示词和业务文本；该厂商也会获得调用所需的认证及网络连接信息。已核对的客户端适配包括 DeepSeek、Gemini Developer 和 Google Agent Platform。存在适配不表示所有渠道都已启用或适合处理任何数据。

个人 Key 在本机可用的系统安全存储支持下加密保存；不支持安全保存时，相关设置采用会话内保存方式。该路径不把个人 Key 交给 JhinOS 账号服务保管。您自行承担的厂商额度与费用，应以其实际账号规则核对。

2. 账号服务 AI

经账号服务使用 AI 时，请求先发送至 JhinOS 账号服务，再转发给管理员为该产品配置的模型厂商。账号服务处理必要业务文本，并保存账号、请求标识、产品、厂商、模型、调用时间、状态、用量及适用的 Credits 结算记录。相关日志与调用记录不能笼统称为完全匿名。

管理中心代码支持配置多个渠道，我们尚未在本稿中确认生产环境实际启用的厂商及模型。正式启用前应向用户提供准确的接收方清单、使用目的、信息种类及相应规则，并完成所需授权；不得用“支持所有主流模型”替代接收方披露。

3. JhinBI 导出 AI 分析资料

当前核对的功能仅在您请求时整理已有数据并生成下载文件，不自动调用外部模型。您将下载文件另行上传至外部 AI 工具属于后续操作，应先检查商业数据和个人信息范围，并核实接收方规则。

**本政策不授予我们将用户业务资料另作模型训练或广告用途的许可，也不代表第三方厂商承诺“不留存、不训练”。**第三方的保留期限、训练使用、人工审查、地域和退出机制，应以实际选用渠道的合同及政策核实并告知；未核实前不得作保证。

四、浏览器权限、Cookie 与本机存储

网站和账号服务使用必要的会话 Cookie 或令牌维持登录和权限校验；界面偏好、采集连接和任务状态可使用浏览器存储。清除这些信息可能需要重新登录、绑定或配置，并不自动删除服务端资料。

JhinBI 独立扩展的相关权限用于：保存连接和任务状态（storage）、在授权页面执行采集逻辑（scripting）、响应用户对当前标签页的操作（activeTab），以及访问支持的平台域名与您授权绑定的服务地址。平台登录状态用于向该平台完成授权操作，这与把平台 Cookie 发送至 JhinBI 是两回事。已核对的独立扩展不申请 cookies、history、debugger 权限，不以通用浏览历史采集为功能。

JhinAgent 的平台登录状态保存在其本地浏览器环境。账号“记住密码”是可选功能，使用系统安全存储支持的加密保存方式，不能等同于密码从未在设备上处理。退出账号、卸载软件、清除本地资料和删除服务端资料是不同操作；卸载后本机数据目录可能保留。

已核对的采集器未集成广告或第三方统计脚本。但本稿未核对重新设计后的全部官网页面，不能据此宣称所有网站均无统计、埋点或第三方资源。正式官网应按实际情况补充必要告知。

五、委托处理、对外提供与公开

除您指示的必要服务处理、法律规定或依法取得相应授权外，我们不向无关第三方提供个人信息，不出售个人信息。业务系统部署、文件存储、邮箱客服和 AI 可能涉及外部服务提供商，应按实际关系订立相应数据处理安排、限定范围并履行监督或其他法定义务。

发布前第三方清单至少应包含以下实际使用项；当前表格是待核对项，不是已完成的对外披露清单：

受托处理与向其他独立处理者提供信息，适用要求并不相同；我们应按真实合作关系履行义务。涉及业务转移的，应依法告知接收方及保护安排；不因合并或经营调整无限扩大原有用途。

对有权机关提出的合法协助要求，应核实并在必要范围内提供资料。依法向特定机关提供，不等于向不特定公众公开；公开个人信息须有相应合法依据并履行适用程序。

六、存储地点、期限与删除边界

JhinAgent 本地配置、平台浏览器资料和本地日志位于您的设备；JhinBI 上传文件、计算数据库及备份位于实际部署的服务器或备份位置。账号资料和账号 AI 用量、权益记录位于账号服务端。正式版须补充实际生产服务器及备份的所在国家或地区；本稿没有独立核验线上部署。

含 Google 等渠道的 AI 功能可能涉及境外接收方或境外处理，不能承诺所有数据始终在境内。涉及个人信息出境时，应核实适用条件，完成必要评估、接收方安排、告知及依法所需单独同意等程序后再提供相应功能。仅填写个人 Key 或接受本政策，不能证明出境处理已经合规。

我们应仅在实现目的所必要的期限内保存信息，依法另有规定的除外。具体规则须在正式发布前与系统清理能力对齐：

满足删除条件时，我们应删除或依法作匿名化处理。依法尚需保存或技术上暂难直接删除的，应说明原因、限制其他处理，仅保留必要的存储与安全保护，并在条件具备后处理。恢复备份时也应落实已生效的删除要求。

七、安全保护

已核对的实现包含账号权限校验、密码加盐摘要、会话验证、部分凭据的系统加密保存，以及对任务或调用的限流和审计。公开网络通信应使用正确配置的 HTTPS；本机回环服务不等于可直接暴露公网。

这些措施不表示所有数据库和文件均已加密，也不意味着已获得某项安全认证或可以保证绝对安全。我们应按信息类型和风险持续完善访问控制、最小权限、备份及安全处置措施。发生个人信息安全事件时，应及时补救并按适用要求报告、通知及协助降低影响。

八、您的权利与申请方法

您可以依法请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，解释处理规则，限制或拒绝特定处理、撤回基于同意的授权以及注销账号；符合适用条件时，可以请求转移个人信息。

已有界面提供的设置、导出、删除、停止或解绑功能可以直接使用。无法自行完成时，请向 support@jhinos.com 发送请求，说明涉及的产品、账号或店铺、申请事项和必要的定位信息。请勿在邮件中发送登录密码、API Key 或不必要的完整身份证件。

我们会在必要范围内核验身份与权限，及时处理并反馈结果；无法满足的，应说明合法理由和申诉途径，不以不合理条件阻碍申请。涉及其他个人或组织资料时，需要保护其合法权益。具体受理和反馈时限应在正式发布前明确并落实，依法有期限要求的从其规定。

撤回同意不影响撤回前合法处理的效力。对可选功能撤回授权，只应影响相应功能；对提供某项服务必需的信息拒绝处理，可能导致该项服务无法继续。由其他法定依据支持的必要处理，应说明依据和保留范围。

统一账号注销应核实各产品权限、未完成任务、组织归属及剩余权益的影响。您可先申请退出单个产品，不能因清理某个产品的数据就默认授权删除全部产品资料。

若您是某份订单、评价等资料涉及的个人，而不是本服务账号持有人，也可联系我们提供必要线索；我们会按自身处理角色协助核实、处理或转交相应经营者，不把全部责任简单推给上传者。

已故自然人的近亲属可为自身合法、正当利益依法提出查阅、复制、更正、删除等请求；本人曾有安排的，按法律规定处理。我们会合理核验申请人身份、关系和请求范围。

九、未成年人

本服务主要面向经营者及其工作人员，不面向未成年人提供独立账号。不得因本服务面向成年人，就忽视报表中可能出现的未成年人信息。发现误收集或未经合法授权处理的未成年人信息，应及时联系我们并采取相应措施；涉及不满十四周岁个人信息的，应适用专门规则及依法所需监护人同意。

十、政策更新与争议

我们会公布更新日期、版本及重大变化，并提供便于查阅和保存的政策。涉及处理目的、方式、个人信息种类等实质变化时，应在实施前依法重新告知并取得所需授权，不以默认勾选或仅继续使用代替必要同意。

如对信息处理或申请结果有异议，可向 support@jhinos.com 申诉，也可依法向有关主管部门投诉、举报或寻求司法救济。

十一、容易混淆的概念

• 个人信息：与已识别或可识别自然人有关的信息；不包括真正匿名化后的信息。
• 匿名化：处理后不能识别特定自然人且不能复原。仅把姓名替换为账号编号、打码部分字段或只统计用量，不当然使全部记录匿名化。
• 个人直连：设备使用个人凭据访问外部模型接口，并不是在设备上离线运行模型。
• 受托处理：按约定目的、范围及指令处理资料，不因此取得将资料用于无关目的的权利。

JhinAgent 套餐与 Credits 购买规则

融合审阅稿：2026-09-22-draft.2｜修订日期：2026 年 9 月 22 日

尚未发布、尚未生效。本规则融合用户提供的 JhinAgent v0.2 文稿；交易方案不代表在线支付已经上线。所有【待确认】事项及收款、到账、退款流程验收完成后，方可正式使用。仅适用于明确销售的 JhinAgent 权益，不自动扩大至 JhinBI。

一、主体与适用关系

经营者：漳州市龙文区烬琴软件开发工作室（个体工商户）。客服、扣点核查及发票申请联系：support@jhinos.com。主体公示链接：【待确认】。

本规则与《JhinOS 用户协议》共同适用于向我们购买的 JhinAgent 套餐、Credits 及相关服务。使用统一账号不等于一个产品的购买必然涵盖另一产品；是否共享某项权益，应在订单中明示。您自行购买的第三方 AI API 不属于向我们充值。

二、购买前展示与订单快照

付款前，应向您清楚展示并保存该笔交易的商品版本、账号、产品范围、数量、实付金额、计价单位、起算条件及起止时间、额度来源和发放时点、额度有效期、扣减顺序、续费或变更安排、退款规则及适用协议版本。

**订单快照是该次购买内容的固定记录，不是可以随现行商品页面改价而覆盖的文字。**您应能在购买后查阅或保存。预览价格、演示额度或未开放按钮不证明交易已经成立或到账。

时间采用北京时间（UTC+8）。按自然月或固定天数计期，应分别明确，不能用含糊的“一个月”替代；按自然月的月末计算方法应一并说明。不能事后追加未告知的清零规则，也不能因以后改价而减少已成交数量、缩短已购期限。

三、套餐与续费、升降级

1. 试用方案为 50 Credits、有效期 1 天，起算时点、到期时刻、是否收费、领取资格及次数应在领取或购买前明确。此项沿用所提供 Agent 文稿中的经营方案，不表示所有账号已经领取。
2. 正式套餐的名称、价格、周期天数、权限、赠送额度及充值单价，以确认后的订单为准；【待确认：各正式套餐的最终定价及周期】。
3. 同档续费：按已购周期顺序续接，下一周期生效时发放其周期额度，不因提前购买而一次性发放所有未来额度。存在排队周期时，付款前展示实际生效日期。
4. 升级：按订单约定立即生效。付款前逐项展示旧套餐剩余期限、未用赠送额度、待生效周期如何处理，以及新周期和额度；【待确认：原付费权益折抵或结算公式】。立即升级不代表无偿放弃未履行的付费权益。
5. 降级：不立即降低当前已购周期权益，按已购周期结束后的订单顺序生效。多次续费、先降级再升级等组合须展示真实日期和处理明细。
6. 周期赠送额度与额外付费 Credits 分开记录、说明有效期，不能在套餐到期时混作一笔全部清零。已付费权益变更需要合理的结算安排。
7. 本方案不包含自动扣款续费。主动再次购买不授权以后持续扣款；若未来提供自动续费，应另行履行适用的告知、确认、提醒及取消安排。

四、Credits 充值与有效期

Credits 是指定服务的计量额度，不是存款、利息产品或通用支付工具。拟提供 1,000、2,000、5,000 及自定义数量选项；自定义数量上下限及步长须在购买前展示，不得隐含设置。

充值可按当时实际生效套餐提供不同单价。订单须记录适用档位、单价、数量和总金额；未来才生效的套餐是否提前享受折扣，应明示，不得自行推定。已成交充值不因后续套餐变化追补价差或减少数量。

**套餐期限、赠送额度期限与额外付费额度期限是三件事。**每笔付费和赠送额度须分别有明确、合理的期限，不能把付费余额事后改名为赠送额度以回避退款义务。到期规则不消除依法应有的解除、退款或赔偿权利。

【待确认：每笔付费额度期限、当前周期与充值额度的扣减顺序、多批次到期优先及同期限顺序。】系统应能解释扣点来源，不能仅有总余额就宣称已具备逐笔期限管理。

因我们未按约提供服务而无法使用的，应依法提供延期、补足或相应退款。Credits 不提供公开交易或炒作功能；依法可转移的权益请求应个别核实，不因没有转让按钮即否认法律权利。

五、AI 扣点

1. 在平台 AI 计费已经开启、且调用前明确告知的前提下，一次成功完成的标准 AI 评价分类消耗 1 Credit。计费对象不是扫描一条评价，也不是举报最终受理或处罚成功。
2. 默认差评按相应功能规则走本地模板且未调用 AI 的，不产生该次 AI 扣点；扫描、普通本地回复也不因自身发生而产生 AI 分类费用。其他功能是否有套餐次数限制，以明确订单为准。
3. 个人 Key 直连不扣平台 AI Credits，但可能消耗您向厂商购买或领取的额度，包括连接测试；实际费用依厂商规则。
4. 请求执行前可预留额度以防并发超额使用；预留不等于最终消费。明确成功后结算，明确失败应释放相应预留。
5. 超时、服务中断或状态不明的请求，应核对记录并处理，不无限期占用额度，也不未经核实反复重试扣点。同一业务请求的重试或重复通知不应重复计费；您明确重新发起的独立请求可能产生新费用。
6. 分类已成功后取消后续任务、或第三方平台拒绝举报，不当然表示分类服务未提供；服务缺陷、重复扣点和依法应补救的情形仍应核查处理。
7. 将来调整模型或计费单位，应在使用前明示；不能追溯改变已完成调用，也不能忽略已经购买的服务约定。

六、支付与发票

购买应通过正式公布的渠道进行，并核对订单及收款主体。付款、金额、账号和权益应按真实支付结果校验；重复通知不能重复发放。已付款未到账，可凭订单号和必要凭证申请核查，不需要提交支付密码。

发票或合法交易凭证按适用规定提供。通过 support@jhinos.com 联系，只提供开票和交付所需资料。重复付款、金额不符或收款后不能履约的，应及时纠正并依法退款。

七、退款和异常补救

**除法律规定、订单承诺或本规则约定的情形外，不额外提供任意退订、退款承诺。**这不是“任何情况概不退款”，不排除依法适用的无理由退款、合同解除或撤销、合同无效返还、未履行退款及损害赔偿等权利。

申请请发送至 support@jhinos.com，提供账号、订单号、必要支付凭证及问题说明。退款受理、核查、确认后发起退款的时限为【待确认并落实】，不能仅写“以支付机构为准”而不办理。

应退款时，按实际履约和适用规则确定金额。需扣除已提供服务价款的，应给出可核验明细，不通过事后涨价、虚构记录或不合理手续费消灭可退款额；赠送额度也不能成为不当扣除付费本金的理由。

退款原则上原路退回；确实无法原路办理时，经必要核验依法协商安全方式。用户不接受赠送额度，不构成拒绝依法应退人民币款项的理由。扣点错误应恢复可实际使用的额度，原期限已过的应合理延长、补救或依法退款。

对核查有异议，可以继续说明或依法投诉、调解、诉讼。后台记录是核对依据之一，不是不可反驳的最终证据。

八、到期、注销与停止运营

套餐到期、停止使用、退出登录和注销账号应分别处理。注销前应明确待生效周期、付费余额和未结订单的处理，不视为用户自动放弃财产权益。因违规限制账号，不直接没收全部余额；停止运营应依法公告并处理未履行服务的权益和费用。

具体消费者、预付式交易规则是否适用，应按真实购买目的及交易性质判断，不因“经营工具”“数字产品”或 Credits 名称一概排除。订单快照也不能使违反强制性规定或不公平条款自动有效。